A fila de pedidos aguardando an\u00e1lise do INSS diminuiu apenas 2,4% nos seis primeiros meses da atua\u00e7\u00e3o de mais de 2.500 aposentados e militares inativos, contratados temporariamente para refor\u00e7ar o atendimento e reduzir a espera.<\/p>\n
Em mar\u00e7o do ano passado, 1,282 milh\u00e3o de requerimentos dependiam da an\u00e1lise do instituto, segundo o boletim estat\u00edstico da Previd\u00eancia Social. Em novembro, dado do boletim mais recente, a fila caiu pouco, para 1,251 milh\u00e3o. Al\u00e9m disso, menos pedidos foram analisados e o tempo m\u00e9dio de resposta subiu durante o per\u00edodo de atua\u00e7\u00e3o dos novos contratados. O custo adicional desse pessoal foi de mais de R$ 3 milh\u00f5es por m\u00eas.<\/p>\n
Os tempor\u00e1rios contratados come\u00e7aram a trabalhar em junho do ano passado, mas o \u00faltimo dado dispon\u00edvel sobre a fila antes disso \u00e9 de mar\u00e7o. Nos boletins de abril e maio do ano passado, o tamanho da fila n\u00e3o foi informado.<\/p>\n
Esses dados s\u00e3o referentes apenas a pedidos que aguardam a an\u00e1lise do INSS.<\/p>\n
Se forem inclu\u00eddos os pedidos “em exig\u00eancia”, que aguardam que o segurado apresente alguma documenta\u00e7\u00e3o complementar para ter uma resposta, a fila aumentou. Foi de 1,8 milh\u00e3o, em mar\u00e7o, para 1,92 milh\u00e3o, em novembro.<\/p>\n
INSS falou em zerar fila at\u00e9 outubro <\/span><\/strong><\/p>\n O presidente do INSS, Leonardo Rolim, chegou a afirmar em abril que esperava zerar at\u00e9 outubro do ano passado a fila de pedidos com espera superior a 45 dias. Esse \u00e9 o per\u00edodo m\u00e1ximo previsto em lei para que haja uma resposta.<\/p>\n Em novembro, por\u00e9m, de 1,251 milh\u00e3o na fila, 605 mil estavam acima desse prazo.<\/p>\n Em entrevista ao UOL, em abril, Rolim afirmou que o fechamento das ag\u00eancias do INSS por causa da pandemia aceleraria as an\u00e1lises.<\/p>\n Teremos muito mais gente em an\u00e1lise do que tinha antes. Parte das pessoas que estavam em atendimento est\u00e3o analisando benef\u00edcio. Espero zerar a fila mais r\u00e1pido <\/strong><\/p>\n Leonardo Rolim, presidente do INSS.<\/strong><\/p>\n Total de pedidos analisados caiu em um ano <\/strong><\/span><\/p>\n O n\u00famero de pedidos analisados, somando os aprovados e os negados, durante os meses de atua\u00e7\u00e3o dos tempor\u00e1rios foi menor do que o do mesmo per\u00edodo do ano anterior.<\/p>\n Entre junho e novembro de 2020, foram analisados 4,95 milh\u00f5es de pedidos, contra 5,09 milh\u00f5es nos mesmos meses de 2019.<\/p>\n Tempo de espera caiu, mas depois subiu <\/span><\/strong><\/p>\n O tempo m\u00e9dio de espera por uma resposta do INSS tamb\u00e9m teve alta no per\u00edodo de atua\u00e7\u00e3o da for\u00e7a-tarefa. Ele caiu em quase todos os seis primeiros meses de 2020, passando de 78 dias, em janeiro, para 45 dias, em junho.<\/p>\n Em julho atingiu seu menor n\u00edvel no ano: 39 dias. Depois, por\u00e9m, voltou a subir, chegando a 66 dias, em novembro.<\/p>\n INSS contratou menos do que previa <\/strong><\/span><\/p>\n O governo anunciou em janeiro que iria contratar militares e aposentados para tentar diminuir a fila de pedidos. No edital da sele\u00e7\u00e3o, publicado no final de abril, eram mais de 7.000 vagas.<\/p>\n Ao todo, por\u00e9m, foram contratados 2.574 tempor\u00e1rios \u2014sendo 942 militares inativos, 473 aposentados de carreira do seguro social e mais 1.159 servidores aposentados de outras carreiras do funcionalismo federal.<\/p>\n Em nota, o INSS afirma que o n\u00famero menor de contrata\u00e7\u00f5es foi por causa da pandemia, mas n\u00e3o d\u00e1 maiores detalhes.<\/p>\n Maioria dos tempor\u00e1rios n\u00e3o faz an\u00e1lise <\/strong><\/span><\/p>\n Desses tempor\u00e1rios contratados, por\u00e9m, apenas os aposentados do seguro social podem trabalhar na an\u00e1lise dos pedidos.<\/p>\n Os demais atuam em outras \u00e1reas, de apoio operacional e atendimento, com o objetivo de liberar trabalhadores de carreira do INSS para as an\u00e1lises.<\/p>\n Mas essa transfer\u00eancia s\u00f3 aconteceu agora em janeiro, “ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de oficinas com os gestores das cinco superintend\u00eancias regionais, em dezembro”, de acordo com o INSS. Com isso, o n\u00famero de servidores que fazem an\u00e1lise de requerimentos passou de 5.618 para 7.490.<\/p>\n Ou seja, entre junho e dezembro, a quantidade de trabalhadores que faziam an\u00e1lise dos pedidos n\u00e3o teve um aumento t\u00e3o grande. “Portanto, os resultados positivos se refletir\u00e3o na an\u00e1lise de requerimentos a partir dos pr\u00f3ximos meses, com a redu\u00e7\u00e3o do estoque [de pedidos]”, diz o INSS.<\/p>\n O gasto m\u00e9dio mensal com os pagamentos aos tempor\u00e1rios, segundo o INSS, foi de R$ 3,066 milh\u00f5es, entre junho e dezembro.<\/p>\n Ag\u00eancias fechadas <\/strong><\/span><\/p>\n O INSS diz, ainda, que grande parte dos pedidos na fila s\u00e3o de BPC (Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada) de pessoas com defici\u00eancia e do aux\u00edlio por incapacidade tempor\u00e1ria (antigo aux\u00edlio-doen\u00e7a).<\/p>\n Por dependerem de per\u00edcias, essas an\u00e1lises foram afetadas pelo fechamento das ag\u00eancias entre mar\u00e7o e setembro, por causa da pandemia, de acordo com o INSS.<\/p>\n “Mesmo ap\u00f3s a retomada gradual do atendimento, o INSS n\u00e3o conseguiu reabrir com sua capacidade total, visto que h\u00e1 servidores do atendimento, peritos m\u00e9dicos federais e assistentes sociais que fazem parte do grupo de risco, portanto, est\u00e3o em trabalho remoto”, afirma.<\/p>\n Medidas para reduzir a fila<\/p>\n O INSS afirma que est\u00e1 tomando medidas para reduzir “sensivelmente” a fila nos pr\u00f3ximos meses, como simplifica\u00e7\u00e3o e desburocratiza\u00e7\u00e3o de processos para acelerar a an\u00e1lise.<\/p>\n Tamb\u00e9m criou um programa de mentoria para que servidores experientes orientem colegas com menor produtividade e est\u00e1 aumentando a quantidade de funcion\u00e1rios que trabalham exclusivamente em home office.<\/p>\n Quem trabalha de casa tem metas mensais maiores do que os demais, “portanto, apresentam maior produtividade na an\u00e1lise de requerimentos, o que acarretar\u00e1 em not\u00f3ria queda do estoque de pedidos”, diz o INSS.<\/p>\n