{"id":6448,"date":"2022-06-07T10:00:42","date_gmt":"2022-06-07T13:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sindicatodosbancarios.org.br\/?p=6448"},"modified":"2022-06-07T10:00:42","modified_gmt":"2022-06-07T13:00:42","slug":"informe-bancario-85-2022-por-que-os-bancoes-ja-fecharam-mais-de-1-000-agencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sindicatodosbancarios.org.br\/site2022\/2022\/06\/07\/informe-bancario-85-2022-por-que-os-bancoes-ja-fecharam-mais-de-1-000-agencias\/","title":{"rendered":"INFORME BANC\u00c1RIO \u2013 85\/2022 Por que os banc\u00f5es j\u00e1 fecharam mais de 1.000 ag\u00eancias?"},"content":{"rendered":"

Os banc\u00f5es est\u00e3o fechando muitas ag\u00eancias f\u00edsicas pelo Brasil, por causa de uma alta na digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os banc\u00e1rios. Em um per\u00edodo de apenas um ano, os\u00a0bancos<\/a>\u00a0como o\u00a0Bradesco<\/a>, Santander,\u00a0Banco do Brasil<\/a>\u00a0e Ita\u00fa, fecharam mais de 1.007 ag\u00eancias.<\/p>\n

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O\u00a0 encerramentos de determinadas atividades das ag\u00eancias no Banco do Brasil e no Bradesco veio com a demiss\u00e3o de diversos funcion\u00e1rios. Por outro lado, o Santander e o Ita\u00fa contrataram durante o per\u00edodo. Por\u00e9m, os clientes est\u00e3o reclamando. Abaixo, confira o que est\u00e1 acontecendo.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Por que os banc\u00f5es j\u00e1 fecharam mais de 1.000 ag\u00eancias?<\/h2>\n

De acordo com os relatos dos clientes, eles est\u00e3o enfrentando filas maiores nas ag\u00eancias, em especial ap\u00f3s o per\u00edodo da pandemia. Em 2020, houve o registro no Procon de S\u00e3o Paulo, de mais de 24 reclama\u00e7\u00f5es. J\u00e1 em 2022, o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es est\u00e1 em 69 at\u00e9 o momento.<\/p>\n

\u00c9 importante destacar tamb\u00e9m que entre 2020 e 2021, o acesso \u00e0s ag\u00eancias foi mais restrito. Isso se deu por conta das medidas de isolamento, que buscaram frear a pandemia.<\/p>\n

De acordo com o Idec, as ag\u00eancias precisam disponibilizar senhas que mostrem o hor\u00e1rio em que o cliente chegou na ag\u00eancia. Isso deve ocorrer, mesmo que n\u00e3o haja uma regra nacional que determine o tempo m\u00e1ximo de espera nas filas.<\/p>\n

Por\u00e9m, grande parte das cidades ou estados com regras determinam um tempo m\u00e1ximo entre 15 a 30 minutos. Nos munic\u00edpios que possuem a lei, as ag\u00eancias podem ser notificadas e at\u00e9 mesmo multadas caso descumpram a medida.<\/p>\n

Conforme Fabio Pasin para o site UOL, o advogado e pesquisador do programa de servi\u00e7os financeiros do Idec afirma que:<\/p>\n

\u201cOs bancos t\u00eam investido nessa automatiza\u00e7\u00e3o do atendimento e ao mesmo tempo est\u00e3o reduzindo gastos com os atendimentos convencionais, que s\u00e3o feitos por pessoas. \u00c0 medida que implementam chatbot (rob\u00f4s que respondem os clientes) e mobile banking, reduzem a estrutura f\u00edsica\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n

Ademais, o encerramento das atividades nas ag\u00eancias f\u00edsicas deve aprimorar a efici\u00eancia do banco, por\u00e9m isso, pode atrapalhar os atendimentos:<\/p>\n

\u201cA tecnologia ainda n\u00e3o consegue resolver problemas mais complexos e graves. A expectativa do consumidor \u00e9 que todo investimento em tecnologia que os bancos vendem como uma melhoria deveria se refletir em um aumento da qualidade do atendimento. O que vimos \u00e9 que nesse per\u00edodo, com as mudan\u00e7as estruturais de atendimento, os \u00edndices ficaram est\u00e1veis ou at\u00e9 diminu\u00edram\u201d,<\/em>\u00a0finalizou Pasin.<\/strong><\/p>\n

Fonte Seu Cr\u00e9dito Digital, Priscilla Kinast\u00a004\/06\/2022<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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